Les outils d’alerte peuvent se classer en trois familles selon le mode de traitement d’information qui est proposé.

Un thème de recherche sur le mode: une question + une réponse selon fréquence régulière.
C’est le cas des alertes Google. Une recherche basée sur un ou plusieurs mots donne lieu chaque jour à l’envoi par courrier électronique contenant une ou plusieurs réponses avec un lien vers le site correspondant. Il est possible de créer un nombre illimité de recherches portant sur les actualités et/ou sur le web. Google Alerte

Une série de trois possibilités de recherche autorisant la capture de 150 liens au plus, mais avec de nombreux paramétrages: langue, date, type de documents notamment. C’est le service proposé par Googlealert, gratuit en version de base, payant pour des recherches étendues. googlealert.com. Les réponses arrivent par courriel selon la fréquence choisie. Les résultats demeurent consultables en ligne.

Le troisième type est un outil résidant sur le poste de l’utilisateur. Contrairement aux deux cas précédents où après plusieurs jours d’absence l’utilisateur recevrait plusieurs courriels s’il a choisi la fréquence journalière, les alertes sont déclenchées uniquement lorsque le poste est actif. Au démarrage le calendrier d’alerte le plus récent est automatiquement activé. Les résultats sont stockés sur le disque mais peuvent également être servis par courriel à des destinataires désignés par leur adresse. De nombreuses possibilités de paramétrage existent. Il s’agit de Copernic Tracker.

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22 septembre 2004 Classement Recherche
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Chacun fait en permanence l’expérience de collecter sur internet, souvent par hasard, des informations considérées comme présentant un certain intérêt pour une utilisation ultérieure. Le lien du site est alors mémorisé comme signet (”bookmark”), plus ou moins bien classé, et souvent définitivement perdu: oublié, impossible à retrouver le jour où il serait utile de le consulter, etc…
Par ailleurs cette information demeure accessible au seul utilisateur du poste, les moyens d’échanger des liens étant souvent méconnus.
Il existe cependant des outils simples, de type “productivité personnelle”, ce qui signifie que leur bon usage doit s’inscrire dans une perspective générale qui résulte essentiellement d’une volonté initiale plutôt que d’un heureux aboutissement au hasard des pratiques.

Une première approche consiste à permettre à chaque poste personnel d’accèder (sur internet) à un répertoire servant de référentiel de liens pour la synchronisation des signets locaux, dans les deux sens. Exporter les nouveaux liens, récupérer des liens distants non disponibles localement. Cette méthode permet par exemple à quelqu’un en déplacement et ne disposant pas de pc portable d’avoir ses signets disponibles en permanence. Cela permet aussi à un groupe d’utilisateurs de partager leurs signets en se synchronisant régulièrement avec le référentiel distant.
Cette solution est proposée par Powermarks de Kaylon Technologies. Elle offre de nombreuses fonctionnalités de recherche dans les signets auxquels peuvent être associés des mots clés et permet d’intégrer des fichiers locaux (par glisser déposer).

Une approche purement locale ou intranet est celle de Linkman proposée par Outer Technologies. Sur un principe identique Linkman permet de capturer à la volée les url des pages intéressantes, d’y associer des commentaires, de faire des recherches et sélections extrêmement puissantes et de générer au format html (et même vers des bases de données) des documents qui peuvent être de véritables rapports, avec commentaires détaillés sur chaque lien.
Les pages de certains dossiers Activeille sont gérées avec Linkman.

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20 septembre 2004 Classement Travail collaboratif
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Le carnet est-il un outil “sérieux” pour le monde de l’entreprise ?
Si la question se pose encore elle a néanmoins déjà reçu de nombreuses réponses positives. Ainsi Microsoft, début août 2004. “Microsoft a annoncé le lancement d’un service de journal personnel en ligne, plus connu sous le nom de “Web log” sur le territoire japonais. Pour Bill Gates, le représentant de la firme, ce système peut être utilisé comme un outil de communication pour les entreprises et est capable d’attirer des millions d’utilisateurs dès le début.”

S’il peut être utilisé comme une simple page blanche virtuelle, au contenu incertain, le carnet (”blog” selon le terme anglais consacré, issu de la contraction de “web” et “log” = journal sur le web) peut aussi être un véritable support de la mémoire de l’entreprise.
Outil de travail collaboratif à part entière il peut faciliter la communication au sein d’un projet en dotant les acteurs d’un outil aussi simple à utiliser qu’un formulaire de rédaction d’un courrier électronique. La facilité de l’usage démultiplie alors les pratiques, notamment les échanges rendus plus structurés que par les courriels redondants et impossibles à classer.

C’est potentiellement un outil de gestion de connaissances et de recueil des savoirs pour peu qu’il soit mis en oeuvre selon un projet cohérent. En effet c’est un outil qui excelle dans l’art de valoriser les savoirs, à condition de choyer les “communautés de pratique” qui se tissent dans l’entreprise. Or la compétitivité d’une enteprise dépend directement de la qualité des connaissances dont ses acteurs disposent : être mieux informé que la concurrence est un objectif stragégique pour l’entreprise. Bien souvent le savoir interne de l’entreprise est un gisement non partagé. Le rendre accessible au plus grand nombre, selon les rôles et les missions, est une tâche prioritaire dans l’organisation des savoirs.
Les carnets d’entreprise peuvent réellement contribuer à développer le concept d’ “entreprise fondée sur le savoir”.

Des liens pour compléter
La société de l’information Rapport publié le 05.05.2004 par le Conseil d’Analyse Economique du Premier Ministre. La révolution numérique constitue-t-elle une troisième révolution industrielle ? Nous fait-elle basculer dans la société de l’information ? Quelles politiques pour lutter contre la fracture numérique ? Quelle gouvernance mondiale de l’Internet ?
Microsoft Bloggers A List of Current and Former Microsoft Employees Who Blog
L’avenir des weblogs passe aussi par les entreprises
En entreprise, ils peuvent également être utilisés comme des outils de gestion de projet et de knowledge management.
Corporate Bloggers Listen to what other corporate bloggers think.

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20 septembre 2004 Classement Travail collaboratif, General
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