Mémoire d’entreprise

Le carnet est-il un outil “sérieux” pour le monde de l’entreprise ?
Si la question se pose encore elle a néanmoins déjà reçu de nombreuses réponses positives. Ainsi Microsoft, début août 2004. “Microsoft a annoncé le lancement d’un service de journal personnel en ligne, plus connu sous le nom de “Web log” sur le territoire japonais. Pour Bill Gates, le représentant de la firme, ce système peut être utilisé comme un outil de communication pour les entreprises et est capable d’attirer des millions d’utilisateurs dès le début.”

S’il peut être utilisé comme une simple page blanche virtuelle, au contenu incertain, le carnet (”blog” selon le terme anglais consacré, issu de la contraction de “web” et “log” = journal sur le web) peut aussi être un véritable support de la mémoire de l’entreprise.
Outil de travail collaboratif à part entière il peut faciliter la communication au sein d’un projet en dotant les acteurs d’un outil aussi simple à utiliser qu’un formulaire de rédaction d’un courrier électronique. La facilité de l’usage démultiplie alors les pratiques, notamment les échanges rendus plus structurés que par les courriels redondants et impossibles à classer.

C’est potentiellement un outil de gestion de connaissances et de recueil des savoirs pour peu qu’il soit mis en oeuvre selon un projet cohérent. En effet c’est un outil qui excelle dans l’art de valoriser les savoirs, à condition de choyer les “communautés de pratique” qui se tissent dans l’entreprise. Or la compétitivité d’une enteprise dépend directement de la qualité des connaissances dont ses acteurs disposent : être mieux informé que la concurrence est un objectif stragégique pour l’entreprise. Bien souvent le savoir interne de l’entreprise est un gisement non partagé. Le rendre accessible au plus grand nombre, selon les rôles et les missions, est une tâche prioritaire dans l’organisation des savoirs.
Les carnets d’entreprise peuvent réellement contribuer à développer le concept d’ “entreprise fondée sur le savoir”.

Des liens pour compléter
La société de l’information Rapport publié le 05.05.2004 par le Conseil d’Analyse Economique du Premier Ministre. La révolution numérique constitue-t-elle une troisième révolution industrielle ? Nous fait-elle basculer dans la société de l’information ? Quelles politiques pour lutter contre la fracture numérique ? Quelle gouvernance mondiale de l’Internet ?
Microsoft Bloggers A List of Current and Former Microsoft Employees Who Blog
L’avenir des weblogs passe aussi par les entreprises
En entreprise, ils peuvent également être utilisés comme des outils de gestion de projet et de knowledge management.
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