Pourquoi un blog pour mon entreprise ?

Vous vous posez sans doute cette question, en vous demandant “Est-ce bien pour moi ?” ou la réciproque “suis-je fait pour cela”.

Cette question est bien légitime, face à un teritoire nouveau qu’on ne sait comment aborder. Alors pour ceux qui voudraient qu’on les aide à lever un doute sur l’intérêt du blog pour l’entreprise oyez “blogue gens” la belle histoire de Boeing…

Ce 17 janvier 2005 Randy Baseler, Vice President - Marketing de Boeing Commercial Airplane, publiait son premier billet sur son joli blog tout neuf, modestement appelé “Randy’s Journal”. Dans ce billet, après avoir souhaité la bonne année, il écrivait ceci:
J’espère que cela me permettra de résoudre une des mes grandes frustration- ne pas pouvoir parler avec chacun aussi souvent que j’aimerais le faire au sujet de l’évoluton de notre industrie et de notre compagnie. Je suis dans un fuseau horaire différent, ou en réunion ou à un autre engagement, ainsi ce weblog sera un endroit où vous pourrez découvrir mes pensées et opinions”.

Déclaration inattendue mais pas naïve compte tenu de l’événement prévu le lendemain 18 janvier 2005, à l’autre bout de la blogosphère….Ce jour là , à Toulouse, Airbus dévoilait son A380 en grandes pompes et devant un parterre imposant.

Dix jours plus tard, dans un billet joliment intitulé “Buzz in the blogosphere“, Randy feint de s’étonner de l’intérêt porté à son blog: “Qui aurait jamais pu penser que les rêveries d’un marchand d’avion pourraient transmettre un tel bourdonnement dans le blogosphere ?”

Dix semaines plus tard on peut lire la réflexion suivante: “En 10 semaines de blogging chez Boeing, nous avons été assaillis par des experts voulant nous aider à améliorer ce blog, avec des crtiques parfois peu constructives”.
Il explique qu’ils ont ajouté un fil RSS, des liens permanents, un formulaire de recherche, des archives…toutes fonctionnalités demandées par des visiteurs. Comme quoi on ne peut avoir les yeux partout!
Il ajoute enfin: “Quoi qu’il en soit, nous apprécions tous les commentaires.” et “notre porte est toujours ouverte de conseil des voisins”.
Enfin il persiste en signe: “La blogosphere existe et les gens peuvent parler de leur centres d’intérêt. Ici, nous allons parler de l’aviation du futur. Les choses passionnantes pour les amateurs de voyages aériens. Les nouvelles tendances et technologies qui forment cette industrie passionnante. Quelques personnes ont indiqué par courriel qu’elles ont apprécié ce qu’elles ont lu dans ce blog.”

Leçons de cette fable:
1. Pour contrer le lancement d’un nouveau produit chez votre concurrent, ouvrez un blog le même jour.
2. Ne craignez pas la critique vous apprendrez quelque chose
3. Prenez connaissance de ce qui vous est dit,et retenez les bonnes idées: votre entreprise sera meilleure
4. Parlez de ce que vous connaissez: votre crédibilité sera reconnue.