Le coût de l’information
Rechercher la bonne information coûte cher. S’équiper d’un logiciel de veille est un investissement à forte rentabilité.
Voilà deux réflexions d’actualité qui pourraient tenir lieu de bonne résolution en cette période de rentrée.
Sur le premier point notons, parmi toutes les contributions sur ce sujet, une estimation (source: université, 1999) chiffrant la dépense annuelle moyenne par cadre scientifique ou technique d’un centre de recherche de 1 200 F à 8 000 F. Un centre de recherche est a priori fort consommateur d’informations. Mais un service R&D ou marketing l’est pareillement.
Une publication plus récente (mars 2004) commente une étude qui, se basant sur une entreprise fictive de 1000 personnes, dont le coût salarial annuel serait 80 000 euros, estime que le temps passé à ne pas trouver représenterait de l’ordre de 6 M€ et celui passé à refaire des travaux existants faute de les retrouver à environ 18 M€.
On pourrait également évoquer le coût du “vagabondage informationnel” sur le Web, difficile à estimer, mais bien réel, du fait d’une mauvaise accessibilité à l’information de l’entreprise.
Dans un article du 25/08/05 intitulé “Les logiciels de veille stratégique affichent une forte rentabilité” le journal “La tribune” indique Le retour sur investissement d’un logiciel de veille stratégique sur trois ans représente 11,2 fois le coût. Ces logiciels rendent la veille plus précise et facilitent la diffusion de l’information recueillie par les collaborateurs de l’entreprise (selon Digimind, leader national des logiciels de veille stratégique).
Les gains proviennent de la réduction du temps consacré à la veille et de la meilleure précision. Ces logiciels disposent également d’une plateforme de publication collaborative qui permet une diffusion rapide et efficace aux collaborateurs, ce qui permet une utilisation effective de l’information collectée.
Ce type de solutions représente des budgets importants, en coûts d’acquisition du logiciel, de son paramétrage, de formation et de fonctionnement (plusieurs dizaines de milliers d’euros). Elles s’adressent donc à des entreprises d’une certaine taille.
Quelques liens à consulter:
Digimind (livre blanc à télécharger)
Knowings
Arisem
Cotranet
Veille active pour l’entreprise
Des solutions performantes sont néanmoins accessibles pour des PME à des budgets raisonnables.
Pour en savoir plus.
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