L’entreprise et les TIC

Voici quelques extraits de l’enquête sur les TIC en 2005 réalisée par BNP Paribas Lease Group (BPLG).
En France, les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) ont bénéficié du bon niveau d’investissement général en 2005: la part des investissements consacrés aux TIC est de 28%, identique à celle de l’an dernier.

91% des dirigeants français de PME suivent les évolutions technologiques en citant au moins une source d’information sur le sujet.
51% citent la presse spécialisée comme principale source d’information
en Europe 74% des patrons de PME considérent Internet comme le meilleur moyen pour s’informer.

Téléphonie et connexions : le démarrage de la Voix sur IP.
19% des PME, pensent renouveler leur matériel de téléphonie fixe sans pour autant savoir quel sera leur choix. 30% opteraient pour la voix sur IP et 49% n’auraient toujours pas pris de décision.

Connexions à internet : de plus en plus rapides.
En France, favorisée par un développement très important des lignes à haut débit, l’utilisation d’Internet et la consultation de sites sont entrées dans les modes de travail des PME.
La montée en puissance de la connexion à haut débit n’est plus à démontrer : son taux de pénétration a réussi à atteindre 89% des PME connectées (75% fin 2004).
Secteur où la pratique est la plus développée: les Services avec 18%.

64% des dirigeants de PME affirment qu’Internet simplifie la conduite de l’entreprise.
77% des dirigeants sondés disent apprécier le rôle qu’Internet tient dans l’amélioration de leur relation avec leurs clients et leurs fournisseurs.

Travailler passe désormais par Internet
Malgré les 7% d’irréductibles qui affirment pour la 4ème année consécutive ne pas disposer d’un accès à Internet, les usages n’ont cessé de progresser dans les PME. 2005 marque un nouveau cap, avec une évolution sensible de différentes applications. Mais leur utilisation est moins fréquente dans les PME de 6 à 9 salariés.

98% des PME utilisent Internet pour réaliser des recherches d’informations professionnelles et pour le courrier électronique,
92% pour échanger avec leurs clients et leurs fournisseurs.

Les pratiques les plus courantes sont la veille concurrentielle avec 64% (allant jusqu’à 87% dans le Commerce de Gros et 77% dans l’Industrie), le suivi de l’actualité avec 67%, à égalité avec la réservation de transports ou d’hôtels.

Être plus compétitif avec Internet.
Les sondés estiment qu’Internet favorise la baisse des coûts, le gain de nouveaux clients, mais aussi, la guerre des prix. Cependant, la très grande majorité s’accorde à dire que les relations avec les clients et les fournisseurs en sortent améliorées et que, Internet simplifie la conduite de l’entreprise.
Si le taux de pénétration d’Internet stagne à 93% dans les PME françaises, il atteint désormais 98% dans les PME.

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