Retour d’expérience en innovation

Dans cet article (en anglais) un dirigeant du groupe explique comment Whirlpool comprend l’innovation.
Après être parti de la définition suivante:

An idea had to meet three criteria to be innovative: It had to create a competitive advantage. It had to be unique and differentiating. And it had to create shareholder value.

au bout de trois années de pratique l’entreprise a évolué vers cette nouvelle définition:

So now we say if we’re going to put any money in an innovation project, it has to sit on a migration path, it has to be something that the customer really wants, and it’s got to return an above-average profit.

Grâce à une forte sensibilisation du personnel à l’importance de l’innovation et à la capacité de chacun de crontribuer aux idées innovantes Whirlpool a mis en place une méthode de travail qui permet de faire émerger un nombre important d’idées d’innovation (60 prototypes en cours et 190 idées en cours de validation par rapport au marché).