Téléphonie sur internet

La voix sur IP (= Intenet Protocol), en abrégé VoIP, est la technologie qui permet de téléphoner en utilisant internet. C’est donc gratuit pour qui possède une liaison ADSL.
Skype, leader sur ce marché, vient de sortir une nouvelle version de son produit. C’est peut-être l’occasion de s’intéresser à cette approche, qui peut être testée gratuitement.

Que faut-il ?
Il suffit de télécharger le logiciel ici, en français et de l’installer. Il faut disposer d’un casque micro pour communiquer.
Il faut également s’enregistrer (gratuitement) et choisir un identifiant Skype (votre nom par exemple).

Combien ça coûte ?
La communication est gratuite avec les personnes enregistrées où qu’elles se trouvent à travers le monde et avec les numéros fixes dans certaines conditions. Les communications avec les portables sont payantes ainsi que d’autres services comme les SMS ou la possibilité de recevoir des appels depuis des postes fixes.

Quelle est la qualité sonore ?
Variable selon les liaisons. Cela mérite néanmoins d’être essayé. Un de mes clients utilise Skype pour les communications entre ses différents sites. En cas de liaison difficile il revient à la téléphonie classique.

A destination des entreprises il existe même un argumentaire tout fait, que nous reproduisons/

Avantages

* Économie d’argent - Les appels Skype à Skype sont toujours totalement gratuits. Avec SkypeOut, vous pouvez placer des appels à tarif réduit vers les téléphones.
* Augmentation de la productivité - Fonction de messagerie instantanée, discussion de groupe, conférences téléphoniques.
* Amélioration du contact avec la clientèle - Des boutons Skype insérés sur votre site Web permettent aux clients de vous appeler gratuitement avec Skype.
* Avantage d’une présence locale - Les numéros SkypeIn permettent de recevoir sur Skype des appels de téléphones ordinaires. Les clients peuvent vous joindre sur un numéro local, au tarif local.
* Skype pour les entreprises est gratuit et facile à configurer - La dernière version est livrée avec le programme d’installation MSI pour une utilisation sur un réseau d’entreprise.
* Sécurité intégrée - La compatibilité entreprise est jumelée avec la capacité de gérer les fonctionnalités Skype, ce qui contribue à limiter le risque de virus.

A noter une extension particulièrement intéressante Unyte qui permet de voir ce qui se passe sur l’écran du correspondant. Cela permet de l’assistance à distance, comme avec le service SparkAngels que nous avons présenté.

http://skype.com/intl/fr/