L’expérience auprès des PME et des TPE me montre que le management des ressources consacrées à la veille est une activité délicate à mener. L’erreur d’appréciation initiale est de penser qu’en mettant un peu de budget pour acquérir des outils et en consacrant un temps limité à exploiter les informations recueillies on peut démarrer un processus de veille digne de ce nom. La réalité n’est pas celle-là .

Optimiser le budget consiste à commencer avec des outils peu coûteux et même gratuits. Cela permet de démarrer rapidement (ces outils sont simples), sans risque (au cas où on déciderait de renoncer), en se donnant le moyen de s’approprier (relativement) facilement les pratiques de veille, ce qui ne serait pas le cas avec des outils plus sophistiqués mais demandant un apprentissage long. Sur ce sujet on pourra lire ce billet. En parcourant Activeille on trouvera des informations sur les outils pour démarrer, en particulier en lisant le billet Boîte à outils 2006. Mais on aura toujours intérêt à se faire guider par un professionnel qui, après avoir écouté et compris la problématique de l’entreprise saura, mettre en place les méthodes et outils appropriés.

Enfin un bon moyen d’optimiser le temps est de rapidement exploiter l’information collectée en intégrant un (ou des) collaborateur(s). Même quand on est vraiment seul il y a toujours moyen d’entrer dans des logiques de travail collaboratif, par exemple en intégrant un réseau professionnel ou une plate-forme de partage de l’information.

Prochain (et dernier billet): le patrimoine informationnel de l’entreprise.

La série de billets:
1. Comment intégrer un processus de veille dans l’entreprise ?
2. Ressources pour une cellule de veille
3. Optimiser les ressources pour la veille
4. Intelligence économique, veille et patrimoine informationnel de l’entreprise

Technorati Tags: veille, intelligence+économique, entreprise

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31 janvier 2007 Classement Veille, Entreprise, Travail collaboratif
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Cet article fait un point documenté sur l’ensemble des obligations auxquelles les entreprises sont soumises et que les dirigeants ne peuvent pas
ignorer. Elles constituent, en quelque sorte, « l’ossature » de l’organisation administrative et comptable à mettre en place et maintenir dans le respect des textes. Il est important de faire le point de temps en temps, sur ces obligations, et notamment de constater que les textes évoluent vers une lente simplification, notamment grâce et autour de l’outil informatique.
Parmi les sujets abordés:
Les documents comptables obligatoires
Les registres et documents obligatoires relatifs au personnel
Durée de conservation des différents documents
http://www.dso-news.info/

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30 janvier 2007 Classement Entreprise, Reglementation
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Après avoir validé que la mise en place d’une cellule de veille était une réponse pertinente aux besoins d’information de l’entreprise reste à déterminer quelles ressources y affecter.
Ces ressources sont de trois natures: de l’argent, du temps et des hommes.

Le budget.
En général la première affectation envisagée est pour l’acquisition d’outils. Sauf dans des cas très précis et pour des entreprises qui ont déjà un peu d’expérience ma recommandation est de consacrer le moins d’argent possible à ce poste au démarrage. Aurigance organise régulièrement des petits déjeuners sur le thème: “Démarrer une cellule de veille avec des outils gratuits“. Le prochain a lieu le jeudi 1° février à Lille. Il est en effet parfaitement possible de démarrer une celulle de veille et de s’évaluer avec des outils comme Alerte Google ou Looklater ou encore Firefox et ses extensions.

Le temps
Souvent c’est la ressource la plus sous-estimée. Si vous pensez faire votre veille “une heure par semaine, le vendredi après-midi” vous avez tout faux ! La veille est une activité chronophage qui demande a être apprivoisée et inscrite dans la durée. Les informations ramenées par la veille sont toujours plus abondantes que ce qu’on avait imaginé.

Les hommes
La collecte d’information est destinée à servir, ce qui suppose que l’information soit partagée. Partager l’information pour obtenir des commentaires permettant sa qualification, classer l’information pour permettre de l’utiliser ultérieurement sont des activités essentielles à organiser autour d’une équipe de personnes qu’il faut désigner et avec lesquelles une méthode de travail doit s’instaurer. Si vous faites de la veille commerciale ce sera par exemple l’équipe des vendeurs.

Prochain billet: comment optimiser les ressources ?

La série de billets:
1. Comment intégrer un processus de veille dans l’entreprise ?
2. Ressources pour une cellule de veille
3. Optimiser les ressources pour la veille
4. Intelligence économique, veille et patrimoine informationnel de l’entreprise

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29 janvier 2007 Classement Veille, Entreprise
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