Démarrer un processus de veille
Il y a quelques jours ce billet Les PME et la veille (déjà ancien) a fait l’objet d’un commentaire de la part d’un « nouveau gérant d’une TPE », qui après « avoir lu avec beaucoup d’intérêts les différents articles présents sur le site, notamment ceux qui concernent la R&D » s’exprime ainsi:
J’aimerais poser une question : comment faire pour intégrer un processus de veille au sein de mon entreprise oeuvrant dans le multimedia ? Sachant qu’actuellement, je ne dispose pas de moyens suffisants pour faire appel à un spécialiste ou bien pour acquérir certains outils spécifiques à cette pratique…
En effet, je recherche une solution concrète qui me permettrait de mettre en place un vrai “département” de R&D et non pas celui d’une activité de documentation et d’archivage…
Comme je l’indiquais dans ma réponse provisoire cette formulation se rencontre en permanence dans les entreprises, surtout TPE, qui veulent démarrer un processus de veille, ignorant les grandes lignes, les perspectives, les bénéfices à en attendre et les obstacles à contourner. C’était précisément le sens de mon billet Les PME et la veille que de souligner combien les entreprises, particulièrement les petites, se trouvent démunies quand il s’agit de se lancer, malgré tous les efforts des organismes publics pour tenter vulgariser les concepts de veille et d’intelligence économique.
Malheureusement – de mon point de vue – on en reste indéfiniment au registre de la sensibilisation et de l’explication sans aborder le domaine de l’action. Cela tient, me semble-t-il, au fait que les artisans de cette mission de vulgarisation, qui appartiennent à des organismes publics ou consulaires, n’ont pas eux-mêmes une expérience suffisante du terrain de l’entreprise. Ayant pendant vingt-cinq occupé en entreprises des postes de conduite opérationnelle et de direction, mon approche et celle de mes confrères consultants ayant le même type de parcours professionnel est radicalement différente.
Pour permettre aux TPE de franchir un pas décisif dans l’appropriation des logiques de veille il me parait indispensable que la puissance publique en charge de l’intelligence économique intègre réellement dans son dispositif les consultants professionnels de terrain.
Cette mise au point préliminaire étant faite j’en viens à une tentative de réponse concrète à la problématique posée. Je le ferai dans une série de billets s’appuyant sur les parties du commentaire que j’ai mises en gras.
J’invite ceux que le sujet intéresse à lire le billet Le meilleur logiciel de veille qui constitue une bonne introduction au sujet.
Je vous conseille de lire également:
- Comment intégrer un processus de veille dans l’entreprise ?
- Intelligence économique, veille et patrimoine informationnel de l’entreprise
- Le meilleur logiciel de veille
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