Le commentaire qui est à l’origine de cette série de billets sur le processus de veille disait

mettre en place un vrai “département” de R&D et non pas celui d’une activité de documentation et d’archivage…

Cette réflexion me paraît traduire le fait (souvent constaté) qu’en matière de recherche d’information et de veille la priorité devrait être donnée aux sources externes. Or bien souvent l’information qu’on cherche à l’extérieur est déjà présente à l’intérieur, dans une majorité de cas, mais inaccessible faute de méthode de classement et d’outils de recherche pertinents, ce qui entraine des pertes de temps importantes.
Le coût d’acquisition d’une information pertinente peut se mesurer, comme le coût d’acquisition d’un prospect. Autant qu’une bonne information obtenue doit être précieusement conservée, classée, sauvegardée et rendue accessible aux collaborateurs: elle vient enrichir le patrimoine informationnel de l’entreprise.
Dès lors les activités de documentation et d’archivage sont loin d’être négligeables. Elles doivent être supportées par quelques règles (de bon sens) de définition de répertoires partagés, par exemple, et par un outil de recherche intranet qui, de mon point de vue, est l’outil de base d’un processus de veille. En effet l’information n’a de sens que si elle partagée, et à quoi bon capturer des quantités d’information par la veille si ensuite si cette information n’est pas facilement accessible.

Activeille a souvent évoqué les outils qui permettent d’atteindre ces objectifs. Pour cela consulter intranet, Choisir un moteur de recherche innovant, X1 devient gratuit, Organiser sa documentation.
Bien entendu pour y voir clair dans cette approche on aura intérêt à se faire accompagner par un spécialiste même si une démarche strictement personnelle de défrichage et de découverte est toujours possible.

La série de billets:
1. Comment intégrer un processus de veille dans l’entreprise ?
2. Ressources pour une cellule de veille
3. Optimiser les ressources pour la veille
4. Intelligence économique, veille et patrimoine informationnel de l’entreprise

Technorati Tags: veille, intelligence+économique, entreprise

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06 février 2007 Classement Veille, Entreprise
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