Les TIC et les entreprises

On le répète: permettre aux entreprises d’utiliser les TIC c’est mieux les armer sur le plan de la compétitivité.
Voir nos billets Etat des lieux des TIC en France et TIC et entreprises
De ce fait de nombreuses initiatives sont proposés par les instances chargées de la promotion des TIC, en particulier les Chambres de Commerce.
Mais les acteurs économiques du monde de la sensibilisation n’ont pas forcément l’approche pragmatique ni l’expérience opérationnelle souhaitables .

A titre d’exemple voici (en résumé) le contenu d’un appel d’offre récent qui illustre ce propos.
Partant du constat que le dirigeant d’une TPE ne dispose généralement que de peu de temps et de peu de moyens techniques et financiers, cet acteur institutionnel note qu’il n’a pas toujours “la possibilité d’identifier clairement la problématique de son entreprise”. L’intervention d’un conseil extérieur est une solution tout à fait satisfaisante, mais la Très Petite Entreprise fait très rarement appel à ses compétences pour des questions de budget et de temps. D’où l’idée classique d’une action « appui aux TPE», qui a pour vocation de la rendre accessible à tous les chefs d’entreprise.

“L’action consistera alors à effectuer un diagnostic global qui prendra en considération, selon le cas, tout ou partie de différents éléments comme la gestion commerciale, l’évolution du CA et des résultats, les points forts et points faibles, etc (une dizaine de points).
Ce diagnostic global permet en outre de programmer la mise en œuvre des moyens et de valider un plan d’actions. Il pourra être réalisé sur une journée, une journée et demie au maximum, comprenant au moins 2 rendez-vous avec le chef d’entreprise : prise de contact et restitution de l’étude“.

L’idée de faire vite et pas cher est sans doute louable. Mais penser que c’est ainsi qu’on convaincra les TPE de s’approprier les TIC c’est faire fausse route.

Il faut une démarche qui intègre la pédagogie et permette l’assimilation. J’avais déjà abordé le sujet dans ce billet.

Cela me rappelle une anecdote ancienne, dans un pays où les autorités mettaient l’accent sur une “révolution agraire”, martelée sans cesse dans les médias, et symbolisée par des villages créés à cet effet. Parmi les sujets proposés pour l’épreuve de dissertation, un étudiant au concours d’entrée dans une école d’agriculture avait choisi de raconter sa journée passée dans un de ces villages. Inspiré par le lyrisme ambiant il avait rédigé: “Le matin quand nous sommes arrivés nous avons labouré le champ; à la mi journée nous avons semé et dans l’après-midi nous avons récolté”.