Service client
Publié par Activeille le 6 août 2011
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Classement [ Entreprise, Innovation ]
L’amélioration du service à la clientèle peut tenir à peu de chose.
La Poste en apporte une illustration avec le changement apporté à certains timbres.
La valeur faciale en euros (utile à l’encaissement) est remplacée par la classe de poids en grammes (utile à l’usager).
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