Sur ce sujet, tout particulièrement, un bon témoignage vaut mieux qu’un long discours.

En voici un dont je vous recommande la lecture.

Il s’agit d’une entreprise de 17 personnes, à forte technologie, dont cinq travaillent en R&D.

La diffusion de l’information est strictement contrôlée, en interne et en externe (distributeurs) : « plus on est petit, plus on doit protéger son savoir-faire ».

Le patron a choisi de ne pas publier ses comptes, [...] Lire la suite…

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Dans un billet récent j’évoquais l’intérêt de travailler avec la méthode du sablier. Elle consiste à s’allouer un crédit de temps, de la durée du « sablier », pour la réalisation d’une activité: rédiger une note, prendre connaissance d’un document, etc.

Ce travail sous contrainte se révèle efficace. La durée qu’on s’octroie doit être choisie de façon réaliste mais serrée. En général c’est précisément parce que le temps est compté que la nécessité de l’organiser [...] Lire la suite…

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L’amélioration du service à la clientèle peut tenir à peu de chose.

La Poste en apporte une illustration avec le changement apporté à certains timbres.

La valeur faciale en euros (utile à l’encaissement) est remplacée par la classe de poids en grammes (utile à l’usager).

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Les questions de la sécurité des données de l’entreprise, de leur confidentialité et de leur conservation revient régulièrement sur le devant de la scène, avec parfois des réponses étonnantes.
Exemple récent dans un grand bureau industriel où la rotation du personnel est importante. La gestion et la configuration des PC portables du personnel est assurée par un prestataire externe dans le cadre de procédures convenues. Les PC sont connectés en [...] Lire la suite…

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Le « télétravail » désigne de manière générale toutes les formes de « travail à distance », c’est-à-dire « les formes d’organisation et/ou de réalisation du travail rendues possibles hors de la classique unité de temps et de lieu, par les moyens de télécommunication et l’Internet dans le cadre d’une prestation de service ou d’une relation d’emploi » (définition selon Wikipedia).

Sans en faire un comportement permanent, cette logique de fonctionnement peut [...] Lire la suite…

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Alors que l’importance des ETI (Entreprises de Taille Intermédiaire) dans la croissance de l’économie française est régulièrement soulignée, KPMG a réalisé une étude auprès des dirigeants d’ETI avec OpinionWay, afin d’analyser les facteurs de leur croissance et les freins potentiels à leur développement. 250 dirigeants d’ETI françaises ont été interrogés en mars 2011.

Dans ce rapport on lit notamment que les trois secteurs dans lesquels les actions concernant l’innovation ont [...] Lire la suite…

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